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Protocolos de atención telefónica

Identifique las características de algunos protocolos de atención telefónica.
Creado por:
Cindy
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Haz click solo sobre la respuesta correcta.
Quien sabe esto o aquello
Cuidar su tono de voz
Saber escuchar
Evite discusiones
Evite las interrupciones
velocidad con que dice las palabras
Aumente su autoestima
Ni demasiado alto, ni demasiado bajo.
Cuidar su tono de voz
Evitar la excesiva rapidez o lentitud.
velocidad con que dice las palabras
Pídale permiso a su interlocutor
Evite las interrupciones
Por teléfono son difíciles de controlar
Evite discusiones
Demostrar atención, con empatía
Saber escuchar
Actúe con más confianza y motivación
Aumente su autoestima
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