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¿Que software libre como propietario existen en el mercado? :
KMKEY,REDMINE,TRAC,BUGZILLA
¿Que se mejora con la solución a las distintas incidencias en un HELP DESK? :
Mejora los tiempos de respuesta
Pregunta
Respuesta correcta
¿Los tecnicos de soporte se clasifican en? :
Analistas,Telefonos,Formaodres
¿Que se necesita para ser técnico de un help desk? :
Excelentes habilidades de comunicacion y solucion
¿Que sentido tiene que los técnicos de soporte se organicen por niveles? :
Permiten darle velocidad a los procesos
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