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Estrategia del Servicio
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Servicios TI - se ofrezcan efectivamente
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Diseño del Servicio
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Requisitos concretos - Soluciones
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Transición del Servicio
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Determinación del Servicio a clientes
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Operación del Servicio
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Desarrollar e implementar servicios TI
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Perfeccionamiento Continuo del Servicio
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Implementa sistema de retroalimentaci
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