Un buen servicio al cliente asegura el éxito
Aprende jugando conceptos básicos del servicio al cliente
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Pregunta
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Respuesta correcta
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La capacidad que posee una persona o una empresa para obtener ventajas :
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Calidad en el servicio |
Es el primer paso para conseguir que un cliente se sienta satisfecho :
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Atención |
Es el proceso a través del cual las empresas se relacionan con sus clientes :
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Servicio al cliente |
Significa que el cliente quede insatisfecho y sienta inconformidad :
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Mal servico |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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Es uno de los principales elementos que influyen para el desarrollo empresarial. :
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Voz a voz |
Elemento indispensable para que las empresas puedan ser exitosas y obtener un mayor crecimiento. :
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Servicio al cliente |
Conjunto de actividades ejecutadas con el fin de satisfacer las necesidades del cliente. :
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Todas las anteriores |
Clientes que hacen compras de forma periódica o en una fecha reciente. :
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Clientes actuales |
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