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Pregunta
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Respuesta correcta
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Cuando la línea telefónica tiene estado SB online debo: :
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Entregar los datos a Backoffice aprovisionar linea |
Cuando un cliente no puede generar llamadas debo revisar: :
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Todas las anterores |
¿Cuáles son los cuatro estados de la telefonía? :
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IDL, CPB, SB, PLO |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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En que caso se genera la orden técnica "problema ITI"? :
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Teléfono no funciona en la roseta y si en la MTA |
Qué se debe realizar si el cliente no está creado en Sixbel? :
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Escalar a mesa de ayuda |
Cual es el primer paso cuando un cliente está sin tono :
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realizar el posteo de la línea |
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