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Todos aquellos procesos que tienen que ver con la entrega del servicio como disponibilidad :	Procesos de Servicios
Aquellos procesos relativos a las relaciones y comunicaciones :	Procesos de Relaciones

Pregunta	Respuesta correcta
Aquellos procesos de resolución de problemas, incidencias y petición de servicio. :	Procesos de Resolución
Todos los procesos relacionados con la configuración, :	Procesos de Control
Permite gestionar la mejora contínua. :	Monitoreo

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Parejas de película

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