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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Qué es el servicio al cliente? :
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Métodos que emplea una empresa para ponerse en contacto con su clientela |
¿Cuál es el objetivo de las PQRS? :
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Fortalecer el servicio ofrecido y continuar en el camino hacia la excelencia |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Cuál es la importancia de tener un excelente servicio al cliente? :
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Dar solución a problemas en el momento adecuado y así tener un seguimiento continuo creando una fidelidad mayor. |
¿Qué es código de servicio? :
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Permite a una organización establecer los aspectos claves que se deben cumplir dentro de un ciclo de servicio |
¿Cuál es la clasificación de clientes? :
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Todas las anteriores |
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