Pregunta
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Respuesta correcta
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Eres un empleado de cargo bajo y un cliente tiene un problema de aprobacion mayor :
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pides tiempo respetuosamente y llamas a tu jefe |
¿Cuál de las siguientes pertenece a gestion de calidad? :
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9001 |
Pregunta
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Respuesta correcta
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según la norma ISO 9001 ¿que lenguaje es apropiado? :
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simple y comprensible |
¿Cuál de las siguientes pertenece a la estructura de la ISO 9001? :
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Competencia del personal |
¿Cómo tratarías con un cliente enojado? :
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mantener la calma y encontrar una solución |
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