¿Que trabaja cada ENN? Atención al cliente
Utiliza las métricas de calidad para responder a las siguientes preguntas.
Pregunta
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Respuesta correcta
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Saludar al cliente mirando a los ojos y con una sonrisa. :
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Conversión |
Hacer mínimo 3 preguntas de investigación para conocer las necesidades del cliente :
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EPT |
Hacer que el cliente interactúe con el producto y se lo pruebe :
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UPT |
Pregunta
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Respuesta correcta
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Adicionar producto para crear el look completo :
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UPT |
Mencionar como mínimo 2 características y beneficios del producto mostrado. :
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AUR |
Solicitar datos completos del CRM :
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Traffico |
Despedir, agrdecer e invitar a volver :
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Trafico/NPS |
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