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PERSPECTIVAS DE LA CALIDAD

Test que consta de 5 preguntas relacionadas con el servicio al cliente

Creado por:

Viviana

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Quien sabe esto o aquello

Pamplona

Madrid

San Sebastian

Pregunta	Respuesta correcta
Indique uno de los diferentes niveles de intensidad en las relaciones del cliente y la organización. :	Los compradores, clientes internos y externos
¿Qué es la atención al cliente? :	Cubrir expectativas, incrementar satisfacción

Pregunta	Respuesta correcta
¿En que esta enfocado los principios de la atención al cliente? :	Empresas y clientes
¿Qué incluye la estrategia? :	Política o lineamientos generales de la empresa
¿Cuál no hace parte de los sistemas? :	Política

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Estadios de fútbol - Escribe los clubes

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Los 50 Estados de EEUU - Escribe sus nombres

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