Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Cuál es la función del Help Desk? :
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Gestionar y solucionar incidencias de un usuario |
¿Qué recursos necesita una mesa de ayuda? :
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Todas las anteriores |
Pregunta
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Respuesta correcta
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¿En qué área se aplica un Help Desk? :
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Soporte de Hardware |
Los errores de un sistema infomático se denominan... :
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Incidencias |
¿Para qué se registran los datos de una incidencia? :
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Para hacer un seguimiento y soporte adecuado |
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