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Bidireccional
Genera sus propios recursos
Percepción
Imagen corporativa
Identificación pública
Marcan el lineamiento empresarial
No se rompe ni cambia
Aquello puede dañar a la empresa
Estándar de calidad en la empresa
Clientes
Lealtad con la marca
Imagen institucional
Cliente interno
Propósito
Público objetivo
A largo plazo, se puede cambiar
Diferencia de productos similares
Medios de comunicación
Como nos visualiza el cliente
Parte de la percepción
Imagen visual
Horizontal y vertical
Resalta beneficios competitivas
Devolución a la sociedad
Imagen corporativa
Percepción
Personal de empresa
Cliente interno
Percepción
Como nos visualiza el cliente
Sentimientos
Parte de la percepción
Empresa
Genera sus propios recursos
Marca
Identificación pública
Valores
Marcan el lineamiento empresarial
Visión
A largo plazo, se puede cambiar
Valor agregado
Diferencia de productos similares
Fidelización
Lealtad con la marca
PO
Público objetivo
Amenazas
Aquello puede dañar a la empresa
Misión
Propósito
Brinda personalidad
Imagen corporativa
Reputación
Estándar de calidad en la empresa
Comunicación empresarial
Bidireccional
Relacionamiento
Medios de comunicación
Público externo
Clientes
Responsabilidad social
Devolución a la sociedad
Manual marca
Imagen visual
Comunicación
Horizontal y vertical
Imagen corporativa es igual a
Imagen institucional
Filosofía
No se rompe ni cambia
Reputación empresarial
Resalta beneficios competitivas
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