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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Qué es un help desk? :
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Herramienta para brindar soporte técnico remoto. |
¿Quiénes son los encargados de atender un help desk? :
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Técnicos y/o analistas. |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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Niveles de soporte en un help desk... :
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Todas las anteriores. |
Tipos de soporte que hay en un helpdesk. :
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Todas las anteriores. |
¿Cuál es la función de un técnico en un help desk? :
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Soporte, ayuda, solución a incidencia del usuario. |
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