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Carácter y comunicación
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LEER, ESCRIBIR, HABLAR Y ESCUCHAR
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Escucha empática
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PRIMERO COMPRENDER
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Diagnosticar antes de prescribir
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HECHOS, PARA COMPRENDER LA SITUACIÓN
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Cuatro respuestas autobiograficas
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EVALUACIÓN, SONDEO, CONSEJO, INTERPRETACIÓN
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Comprensión y percepción
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APRENDER A ESCUCHAR PARA DESCUBRIR DIFERENCIAS
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Comprender requiere
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CONSIDERACIÓN
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Ser comprendido requiere
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CORAJE
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Filosofía griega
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ETHOS, PATHOS, LOGOS
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Ethos
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CONFIANZA QUE INSPIRAMOS
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