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Pregunta
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Respuesta correcta
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Estos _________ deben ser inherentes a cada persona como parte de su individualidad. :
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Principios. |
Son las condiciones de actitud que determinan una excelente relación con el huésped. :
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Las Claves. |
Es el punto de referencia que orienta la totalidad de nuestras acciones. :
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La Misión. |
VISIÓN GHL: Generar __________ y experiencias con gente feliz. :
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Crecimiento. |
CONSIGNA: Nunca decirle al huésped __________ :
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Ese no es mi trabajo. |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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CONSIGNA: Sentiremos como ______ el descontento o la queja de un huésped. :
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Propio. |
CLAVE: Sonreír y ______ primero calurosamente. :
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Saludar. |
CLAVE: Nunca debemos ______. :
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Cruzarnos por delante de un huésped. |
POLITICA: Contratamos gente ______, gente que le gusta servir a la gente. :
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Contenta. |
POLITICA: Debemos cumplirle al huésped lo que se le ______. :
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Promete. |
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