abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
No se pueden ver, oír u oler
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INTANGIBILIDAD
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Un servicio es inseparable de su fuente
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INSEPARABILIDAD
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Depende del momento y lugar
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VARIABILIDAD
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Los servicios no son almacenables
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CARACTER PERECEDERO
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Estandarizar la producción total
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HETEROGENEIDAD
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