abcdefghijklmnopqrstuvwxyzABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1º
Identifica el conflicto
2º
Expresa como te sientes
3º
Generar soluciones
4º
Valora cada solución
5º
Elige y aplica la mejor opción
6º
Evalúa los resultados
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