|
Pregunta
|
Respuesta correcta
|
Los datos personales son :
|
Aquellos que identifica a una persona |
La ley 1581 del 2012 trata de :
|
Ambas son correctas |
La verificación de los datos personales de cada cliente esta relacionado con :
|
Gestión de cartera |
¿Cuántos días tienen que pasar para que sea una cobranza prejudicial? :
|
+90 días |
La superintendencia de industria y comercial regula la ley :
|
1581 de 2012 |
|
Pregunta
|
Respuesta correcta
|
Algunas de las técnicas de negociaciones son :
|
Persuasiva, disuasiva, defensiva, asistida y colaborativa |
¿Quiénes reportan a las centrales de riesgos? :
|
Todas son correctas |
¿Cuáles son los riesgos de perdida de la deuda? :
|
Mínimo, aceptable y alto |
¿Qué se debe hacer si un cliente deudor es agresivo? :
|
Escucharlo y brindarle la información correcta |
¿Qué es cobranza en el Contact Center BPO? :
|
Proceso de negociación que permite el recaudo de cartera |
Otros juegos similares:
Otros juegos similares:
Otros juegos similares:
