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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Cuál es el primer paso para manejar un conflicto de manera efectiva? :
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Escuchar perspectivas en las partes involucradas. |
¿Qué técnica se recomienda para desescalar un conflicto? :
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Mantener la calma, con lenguaje no confrontativo. |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Cuál es un enfoque efectivo para encontrar una solución en un conflicto?* :
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Negociar un asunto que beneficie a ambas partes. |
¿Qué papel juega la empatía en la resolución de conflictos? :
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Para entender las necesidades de los demás. |
¿Cómo se puede prevenir un conflicto antes de que surja? :
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Estableciendo expectativas con ambiente abierto. |
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