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Pregunta
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Respuesta correcta
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Eres un empleado de cargo bajo y un cliente tiene un problema de aprobación mayor :
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Pides tiempo respetuosamente y llamas a tu jefe |
Según lo abordado en la Unidad ¿Qué lenguaje es el apropiado? :
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Simple y comprensible |
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Pregunta
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Respuesta correcta
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¿Cómo tratas a un cliente enojado? :
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Mantener la calma y encontrar una solución |
¿De qué forma debes tratar a las personas que acuden a tu lugar de trabajo? :
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Debe proporcionarse un trato igualitario a todos los usuarios, sin distinción alguna |
¿Qué hacer en caso de qué no tengas conocimiento sobre lo que solicita el cliente? :
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Solicitar la ayuda de otro funcionario |
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