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Comunicación verbal
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Se realiza mediante la palabra hablada
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Comunicación
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Proceso mediante el cual transmitimos
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Vocabulario
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Tiene que ser sencillo y positivo
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Bienvenido
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Palabra cómoda para el cliente
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Elocución
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Puede ser deprisa, lento y adecuada
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Por favor
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Facilita la comunicación #1
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Gracias
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Facilita la comunicación #2
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Volumen
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No puede ser demasiado alto ni demasiado bajo
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Cliente
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Accede a un producto o servicio pagando
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