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Calidad como estrategia competitiva

Creado por:
Jacqueline
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Pregunta
Respuesta correcta
¿Que es la calidad? :
Caracteristicas que cumplen los requisitos
Norma que establece que la calidad es el grado en que conjunto de caracteristicas cumple requisitos :
ISO 9000
Pregunta
Respuesta correcta
¿Que es ventaja competitiva? :
Capacidad de conseguir superioridad en el mercado
¿Quien define la ventaja competitiva como la utilidad posible a generar para clientes? :
Michael E. Porter
¿Como se define la utilidad? :
Valor que los clientes disponen pagar por product
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